מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 5 במאי 2026
1. מי אנחנו
DeShop היא פלטפורמה לניהול חנויות WooCommerce המופעלת על ידי WebDigital — עיצוב ובניית אתרים. הפלטפורמה מאפשרת לבעלי חנויות לנהל מוצרים, הזמנות ולקוחות, ולחבר עוזר וואטסאפ אוטומטי לחנות.
כתובת: ישראל
דוא"ל: info@webdigital.co.il
2. איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שאתה מספק ישירות:
- שם ושם חברה
- כתובת דוא"ל וסיסמה
- פרטי חנות WooCommerce (כתובת URL, מפתחות API)
- הגדרות עוזר וואטסאפ (מספר טלפון עסקי, טוקן גישה)
מידע שנאסף אוטומטית:
- נתוני שימוש בפלטפורמה (דפים שביקרת, פעולות שביצעת)
- כתובת IP וסוג הדפדפן
- הודעות וואטסאפ המועברות דרך הבוט (נשמרות לצורך בדיקה ושיפור השירות)
מידע מחנות WooCommerce שלך:
- פרטי מוצרים, מלאי ומחירים
- הזמנות לקוחות (שם, אימייל, כתובת, פריטים שנרכשו)
3. כיצד אנחנו משתמשים במידע
- מתן השירות — ניהול חנות, הצגת מוצרים והזמנות
- הפעלת עוזר הוואטסאפ האוטומטי עבורך
- שיפור הפלטפורמה ואבטחת המידע
- שליחת עדכונים והודעות שירות (לא שיווק ללא הסכמה)
- עמידה בדרישות חוקיות
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנחנו לא מוכרים מידע אישי. אנחנו משתפים מידע רק כשצריך לספק את השירות:
- Meta (Facebook/WhatsApp) — לצורך הפעלת בוט הוואטסאפ דרך WhatsApp Business API
- Anthropic (Claude AI) — לצורך יצירת תוכן מוצרים ותשובות חכמות בבוט
- ספקי תשתית — שרתי אחסון ובסיס נתונים (גישה מוגבלת לצורך תפעול בלבד)
- חנות WooCommerce שלך — המידע מסונכרן לחנות שלך ישירות
5. אבטחת מידע
- מפתחות API וטוקנים נשמרים מוצפנים בבסיס הנתונים
- תקשורת מוצפנת ב-HTTPS/TLS
- גישה למידע מוגבלת לצוות הטכני בלבד
- Webhooks מאומתים עם חתימה קריפטוגרפית (HMAC-SHA256)
6. שמירת מידע
מידע חשבון נשמר כל עוד החשבון פעיל. הודעות וואטסאפ נשמרות עד 90 יום. עם סגירת חשבון — ניתן לבקש מחיקת כל המידע תוך 30 יום.
7. הזכויות שלך
- גישה למידע — לקבל עותק של המידע שיש לנו עליך
- תיקון — לעדכן מידע שגוי
- מחיקה — לבקש מחיקת חשבון וכל הנתונים
- ניוד — לקבל את המידע שלך בפורמט נקרא
- התנגדות — לסרב לעיבוד מידע מסוים
לכל בקשה: info@webdigital.co.il
8. עוגיות (Cookies)
אנחנו משתמשים בעוגיות הכרחיות לניהול הפגישה (session) שלך בלבד. אין שימוש בעוגיות שיווקיות או עוקבות.
9. קישורים לשירותים חיצוניים
הפלטפורמה מחוברת ל-WhatsApp Business API ול-WooCommerce. השימוש בשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות שלהם. אנחנו לא אחראים למדיניות הפרטיות של צדדים שלישיים.
10. שינויים במדיניות
נעדכן מדיניות זו בעת הצורך. שינויים מהותיים יישלחו בהודעת דוא"ל. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.
11. יצירת קשר
שאלות על מדיניות הפרטיות? נשמח לעזור: